Ogni richiesta ha un responsabile, uno stato e una storia
Le email dei clienti diventano ticket, con priorità e tipologia. Chi risponde vede l'ordine, i documenti e le conversazioni precedenti: i clienti ricevono risposte più rapide, il team lavora con ordine.
Inizia gratis- Ticket da email e area clienti, con stati e priorità
- Risposte rapide per le domande che tornano sempre
- Ordini, resi e documenti del cliente accanto alla conversazione
- Riparazioni e dispositivi con il loro storico
Organizza la tua assistenza
30 giorni di prova gratuita dei moduli di quest'area. Nessuna carta richiesta.
Creando un account accetti i Termini di servizio e la Privacy Policy.
Nessuna richiesta persa nella casella di posta
I problemi di chi risponde ai clienti ogni giorno, e come li risolve Kliveer.
«Abbiamo risposto in due alla stessa email, e a un'altra nessuno.»
Un responsabile per ticket
Ogni richiesta ha uno stato e una persona che la segue: si vede subito cosa è aperto, in lavorazione o chiuso.
«Scrivo dieci volte al giorno la stessa risposta.»
Macro e risposte rapide
Le risposte preimpostate chiudono in pochi secondi le richieste frequenti.
«Per rispondere devo cercare l'ordine in un altro programma.»
Il cliente a portata di mano
Ticket, ordini, resi e documenti stanno nella stessa piattaforma: rispondi con i dati davanti.
Dalla richiesta alla soluzione
Raccogli le richieste da più canali e le segui fino alla chiusura.
Le email diventano ticket ordinati
Una dashboard con stati, tipologie e filtri mostra il lavoro del giorno. Le email in arrivo entrano come ticket, pronte da assegnare.
- Stati, tipologie e priorità su misura
- Macro e risposte rapide per i casi ricorrenti
- Situazione in tempo reale: aperti, in lavorazione, chiusi
Dal sito, dall'email, dall'area clienti
I clienti scelgono come scriverti. Tu rispondi da un solo posto.
- Chat sul negozio, per rispondere mentre il cliente sta acquistando
- Area clienti: ticket, ordini e resi seguiti in autonomia
- FAQ e guide pubblicate per ridurre le domande ripetute
Anche l'assistenza tecnica ha il suo posto
Per chi ripara: schede dispositivo e una raccolta interna delle riparazioni già risolte. Per chi spedisce: le pratiche con i corrieri.
- Centro riparazioni con schede dispositivo e storico
- Segnalazioni sui prodotti tracciate fino alla chiusura
- Pratiche con i corrieri per pacchi smarriti o danneggiati
Le funzioni di assistenza
Dashboard, stati, tipologie e filtri; le email in arrivo diventano ticket.
Risposte preimpostate per chiudere in pochi secondi le richieste frequenti.
Widget di chat sul negozio per rispondere mentre il cliente sta acquistando.
Schede dispositivo e una raccolta interna delle riparazioni già risolte.
Pagine di domande frequenti e guide pubblicate per i tuoi clienti.
Segnalazioni sui prodotti e richieste dei clienti tracciate fino alla chiusura.
Pratiche con i corrieri per i pacchi smarriti o danneggiati.
I clienti aprono ticket, seguono ordini e resi dalla propria area riservata.
Dashboard con i ticket aperti, in lavorazione e chiusi, per tipologia.
Operativo in tre passi
Email, nome dell'azienda e password: entri subito nel gestionale.
Il modulo è già attivo: scegli stati, tipologie e risposte rapide.
Le richieste arrivano nella dashboard: le assegni, rispondi e le chiudi.
Attivi solo quello che ti serve
L'account e le anagrafiche dei clienti sono gratuiti. Ticket, chat e riparazioni sono già attivi, gratis per 30 giorni: poi ognuno ha il suo prezzo.
- Registrazione gratuita, senza carta di credito
- Piani da 15 € al mese, pagati una volta l'anno
- I moduli a pagamento di quest'area sono attivi gratis per 30 giorni, senza rinnovo automatico
- I moduli in più si attivano dal Marketplace solo quando servono
Prezzi aggiornati dal Marketplace.
Prima di iniziare
Le email dei clienti diventano ticket in automatico?
Sì. Le email in arrivo entrano come ticket nella dashboard, dove hanno uno stato, una tipologia e un responsabile.
Posso usare risposte già pronte?
Sì. Con le macro e le risposte rapide chiudi in pochi secondi le richieste che tornano sempre.
I clienti possono seguire le loro richieste?
Sì. Dall'area clienti aprono ticket e seguono ordini e resi in autonomia.
Quanto costa il modulo ticket?
La registrazione è gratuita e il modulo ticket è attivo gratis per 30 giorni. Dopo ha il prezzo mensile indicato qui sopra, sempre aggiornato dal Marketplace: nessun addebito automatico, decidi tu se continuare.
Va bene anche per un centro riparazioni?
Sì. Il centro riparazioni ha le schede dispositivo e una raccolta interna delle riparazioni già risolte, consultabile dal team.
Devo installare qualcosa?
No. Kliveer funziona dal browser, su computer, tablet e telefono.
Rispondi meglio, con meno fatica
Crei l'account in due minuti e organizzi le richieste dei clienti. Se preferisci, te lo mostriamo noi.
Le altre aree di Kliveer
Parti da quello che ti serve oggi: le altre aree si attivano nello stesso account, con gli stessi dati.
Contatti, trattative su bacheca, chiamate e campagne in un'unica scheda cliente.
Scopri Negozio onlineIl tuo e-commerce collegato a magazzino, fatture e spedizioni.
Scopri Fatture elettronicheDal preventivo alla fattura allo SdI, con scadenze e incassi sotto controllo.
Scopri Magazzino e spedizioniGiacenze, fornitori, arrivi ed etichette dei corrieri dall'ordine.
Scopri Amazon, eBay e comparatoriUn solo catalogo per tutti i canali, con gli ordini nello stesso pannello.
Scopri Team e progettiProgetti, procedure, ferie e avvisi nello stesso ambiente di lavoro.
Scopri Ristoranti e barSala, comande ai reparti, asporto e app per i camerieri.
Scopri Kliveer AIClaude e ChatGPT collegati al gestionale, bandi e post social.
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